Försäljningsvillkor

Dessa allmänna försäljningsvillkor gäller från och med 2018-01-12 och ersätter alla tidigare publicerade försäljningsvillkor.

Priser:
Samtliga priser på elite-kontorsmobler.se är angivna i svenska kronor. Priser presenteras exklusive moms. Eventuella kostnader för leverans och betalsätt presenteras i kassan.
Aktuella erbjudanden är alltid tidsbegränsade och gäller så länge lagret räcker, om ingenting annat anges. 
Det sker löpande prisförändringar på elite-kontorsmobler.se. Priserna som anges på beställningsdagen är de priser som gäller för din beställning. 

Beställning:
Vid beställning skickas en orderbekräftelse via e-post. 

Betalning:
På elite-kontorsmobler.se kan du välja mellan följande sätt att betala dina varor:

• Faktura:
  Betalningsvillkor 30 dagar netto efter godkänd kreditkontroll. 
  Annars tillämpas förskottsbetalning. De levererade varorna förblir elite-kontorsmobler.se´s egendom till dess att full likvid har erlagts.
• Kontokort:
  Du betalar direkt i kassan med Visa eller Mastercard. Pengarna reserveras på ditt konto fram till dess att leverans sker. Då dras pengarna från ditt konto. Vi tillämpar säker betalning via DIBS. Läs mer om DIBS.

Ångerrätt/Öppet köp
För konsumenter erbjuder vi öppet köp (ångerrätt) i 14 dagar. Då du enligt distans- och hemförsäljningslagen (2005:59) har rätt till detta. Öppet köp gäller i 14 dagar från det att du har mottagit varan.

Företagskunder omfattas inte av ångerrätten.

Ångerrätt gäller inte för mått- eller specialbeställda varor. Varor som har öppnats, och/eller monterats omfattas ej av ångerrätt.

Om du har beställt flera varor, gäller ångerrätten för hela, eller delar av din beställning. Ångerrätten gäller inte för delar av en vara, eller för en vara som tillverkas på beställning efter dina önskemål. Elite-kontorsöbler.se prövar varje enskilt fall om ångerrätten gäller eller inte och vi förbehåller oss rätten att debitera extra kostnader för hantering av ej kompletta returer.

För att ångerrätten ska gälla, får du inte bryta varans förpackning mer än nödvändigt för att undersöka varan. Därför är det viktigt att du kontrollerar din leverans noggrant. Varan ska även vara i lika gott skick som när du fick den levererad till dig. Det vill säga oanvänd och oskadd. Originalemballaget måste sparas. Produkten förmodas kunna säljas igen som ny till nästkommande kund.

Vid oaktsam hantering har Elite-kontorsmöbler.se rätt att göra prisavdrag för värdeminskning på varan.

Om du vill nyttja din ångerrätt, bekostar du som kund returfrakten själv. Om du önskar att skicka varor i retur, behöver du alltid ta kontakt med oss innan varorna skickas. Vi kan då hjälpa till att boka upphämtning och transport åt dig.

Vid retur står du som köpare för returfrakten vilket debiteras enligt följande:

• 200 SEK per paket om du mottagit varan som en paketförsändelse.
• 500 SEK per pall om du mottagit varan som en pallförsändelse.

Du som kund står för risken om varan skadas vid returtransport och därför är det viktigt att du packar varan väl. Den returnerade varan ska vara oss tillhanda inom 30 dagar från det att du först mottog varan.

Ej mottagen leverans, eller ej uthämtad paketförsändelse, betraktas inte som utnyttjande av ångerrätten. Elite-kontorsmöbler.se löser inte ut paket mot postförskott.

Vid retur:

Innan du returnerar en vara behöver du kontakta oss. Vi ger då instruktioner om var och hur returen ska skickas. Produkten skall returneras i samma skick som den kom i och förpackas väl i orginalemballaget. Vid avvikelser från ovanstående förbehåller vi oss rätten att neka retur eller att göra prisavdrag.

Eventuella transportskador på grund av bristfällig emballering debiteras dig som kund. Varor som returneras mot postförskott kommer ej att lösas ut.

Nöjd kund garanti 
Nöjd kund garanti innebär att vi med konkurrenskraftiga priser, brett utbud och utmärkt service ska sträva efter att varje kund ska vara 100% nöjd med sitt köp från oss. Nöjd kund garanti omfattar inte fri returrätt eller öppet köp.

Angivna leveranstider:
Angivna leveranstider på elite-kontorsmobler.se innebär att vi normalt kan skicka varan inom denna tid.

Leveranser:

• Företagspaket
  elite-kontorsmobler.se skickar dina varor som företagspaket. Kostnad för frakt tillkommer och presenteras i kassan på hemsidan. Leverans sker till gatuplanet på angiven leveransadress. Allmänna leveransbestämmelser NL 09 gäller. Transportförsäkring ingår i alla transporter som vi ombesörjer. Inbärning och montering ingår ej.

Vissa produkter levereras direkt från våra leverantörer, vilket gör att en order kan delas upp i flera leveranser.

OBS! Som privatperson (eller vid leverans till privat adress) kan du för närvarande ej erhålla utkörning till bostadsadressen.
Varorna lämnas på närmaste utlämningsställe varifrån du blir aviserad - och kan hämta upp dina varor. 

OBS! Vid misslyckande av leverans, kan godset levereras till närmaste postcenter/postterminal för avhämtning. Vid ny utkörning eller vid hållna varor tillkommer en extra kostnad som debiteras av transportören. Misslyckad leverans som gått i retur till vårt, eller vår leverantörs lager, har en maximal lagringstid på tjugofyra (24) timmar innan varorna återförs in i lager och ordern makuleras.

OBS! Vid erbjudande FRI FRAKT gäller endast en leverans, vid önskad delad leverans tillkommer en fraktkostnad.

Transportskador:
Vid skador på emballage eller ofullständig leverans, skall detta anmälas direkt vid mottagandet till den speditör/transportör som levererat godset. Samtliga transportskador måste även anmälas till elite-kontorsmobler.se senast 7 dagar efter mottagandet. Detta gäller även produkter som upptäcks skadade vid uppackning. Retur av levererat gods får ej ske förrän överenskommelse träffats med oss eller transportföretaget.

Garantier och reklamationer:
För våra produkter gäller normalt två års garanti. Föreligger avvikelser i detta, specificeras detta i produktinformationen. Om en vara är felaktig (ang. transportskador, se ovan) skall du reklamera detta till elite-kontorsmobler.se inom 7 dagar. 
På grund av den begränsade reklamationstiden är det viktigt att du undersöker mottagen produkt/ produkter noggrant vid mottagandet

Kontaktuppgifter för returer och reklamationer:
Mail: info@elite-kontorsmobler.se 

Återbetalning:
Vi återbetalar alltid dina pengar inom 30 dagar om du häver ditt köp eller returnerar vara på öppet köp.

Ändring av order:
Du har möjlighet att kostnadsfritt ändra din order fram tills dess att ordern expedieras. Ändring kan ske till vår kundtjänst, per e-post till info@elite-kontorsmobler.se . Efter att din order har paketerats kan inga ändringar göras. Om du skall förskottsbetala din order kan inga ändringar göras efter att betalningen är genomförd.

Produktinformation:
De flesta av våra produkter levereras omonterade, om ingenting annat anges. Fakta- och prisuppgifter lämnas med reservation för tryckfel, leverantörers prishöjningar, ev. oriktigt angivna tekniska specifikationer m.m. samt för slutförsäljning. Elite Kontorsmöbler förbehåller sig rätten att ändra all information, inklusive, men ej begränsat till, priser, tekniska specifikationer och produkterbjudanden utan föregående avisering. Publicerade fakta- och prisuppgifter, dokument, grafik m.m. kan innehålla tekniska och/eller typografiska fel. elite-kontorsmobler friskriver sig från allt ansvar vad gäller varje sådan information. Tänk på att färgerna på produkterna kan avvika från vad som visas på din skärm/dator. Detta beror på många faktorer, exempelvis skärminställningar, ljussättning vid fotografering m.m. Därför reserverar vi oss mot avvikelser. Vi förbehåller oss rätten till mindre konstruktionsändringar.

Montering på plats:
Vill du ha hjälp med monteringen av de produkter du köpt av oss kan du anlita någon av våra montörer som finns tillgängliga över stora delar av landet. Kontakta oss för närmare information och kostnadsförslag: info@elite-kontorsmobler.se

Ansvar vid eventuella fel 

Föreligger det fel på en vara som elite-kontorsmobler.se ansvarar för, åtar vi oss att efter eget val avhjälpa felet genom att leverera en ny vara eller reservdelar, eller genom att återbetala köpeskillingen. Montering/byte av eventuella reservdelar ingår ej.

elite-kontorsmobler.se äger rätt att hänvisa kund direkt till respektive tillverkare eller till av denne anvisad serviceverkstad för felets åtgärdande.

elite-kontorsmobler.se åtar sig inget indirekt ansvar, d.v.s. elite-kontorsmobler.se ansvarar ej för t ex - skadebringande egenskaper i varorna, utebliven vinst, driftsavbrott, merarbete, övrig ekonomisk skada eller personskada.

Vi reserverar oss för förändringar i sortimentet, prisförändringar, leverantörers prishöjningar, tekniska förändringar, ev. oriktigt angivna tekniska specifikationer, typografiska fel på vår hemsida, katalog eller i övriga publikationer.

Våra uppgifter:
elite-kontorsmobler.se / Kontorshandel Svenska AB
Box 1048
101 38 Stockholm

Org: nr: 556279-5061